• Главная
•  > 
• Мансардные окна
•  > 
• VELUX
•  > 
• Гарантии

ЗАО ВЕЛЮКС (здесь и далее ВЕЛЮКС) предоставляет потребителю* гарантию согласно следующим условиям:

Гарантия распространяется на:	Гарантийный срок
Мансардные окна VELUX, включая стеклопакеты  Оклады VELUX  Световые туннели VELUX  Зенитные окна VELUX Сопутствующая продукция VELUX: оконные откосы VELUX, теплоизоляционная рама VELUX, гидроизоляционный фартук VELUX, пароизоляционный фартук VELUX, расширитель оконной коробки VELUX и поддерживающая стропильная балка VELUX.	5 лет
Дополнительная гарантия: при использовании сопутствующей продукции VELUX BDX, либо другой соответствующей ей продукции того же качества, совместимой с продукцией VELUX (обеспечивает правильную установку и водонепроницаемость соединения) при установке мансардных окон VELUX предоставляется дополнительная пятилетняя гарантия на соответствующие мансардные окна VELUX, включая стеклопакеты, оклады и сопутствующую продукцию.	5 лет + 5 лет
Окно-люк VLT, GVT	2 года
Солнцезащитная продукция VELUX (за исключением рольставней и маркизетов с электроприводом). Оборудование для ручного управления продукцией VELUX.	1 год
Солнцезащитная продукция VELUX: рольставни и маркизеты с эл е ктро приводо м.	1 год
Электродвигатели VELUX для управления окнами и солнцезащитными принадлежностями (за исключением электродвигателей для управления рольставнями и маркизетами с электроприводом), включая электродвигатели, установленные на окна VELUX заводским способом.	1 год
Электронное оборудование VELUX для управления продукцией VELUX с электроприводами, включая электронные компоненты, установленные на окнах VELUX заводским способом.	1 год
Электромоторы VELUX для рольставней VELUX и маркизетов с электроприводами.	1 год

Гарантия распространяется на вышеперечисленную продукцию, находящуюся на территории Российской Федерации и переданную первому потребителю** после 01 апреля 2005 г.

В дополнение к настоящему гарантийному обязательству соблюдаются требования законодательства РФ.

Начало течения гарантийного срока

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи*** новой продукции первому потребителю.

Пределы гарантии

Гарантия предоставляется в отношении производственных или конструктивных**** недостатков***** продукции, а также недостатков продукции, возникших вследствие недостатков сырья.

Настоящая гарантия не применяется, если недостатки продукции или ущерб прямо или косвенно возникли вследствие: а) неправильной установки, то есть установки, произведенной с нарушением инструкций производителя по установке или (в отсутствие таких инструкций производителя) с нарушением обычных правил выполнения подобной работы профессиональным установщиком, б) установки вне рекомендуемого места установки, в) неправильного использования, г) использования несовместимых запасных частей и приспособлений (например, источника питания), д) транспортировки, установки или иного обращения, е) модификации продукта или ж) иных причин, за исключением недостатков сырья, неправильной конструкции или производства.

Более того, возмещение вреда в соответствии с настоящей гарантией осуществляется при условии, что недостатки продукции или ущерб не являются прямым или косвенным следствием небрежного обращения, не соответствующего инструкции по эксплуатации, или что эти недостатки или ущерб не могли быть предотвращены при правильном обращении согласно инструкции по эксплуатации, которую можно получить, обратившись в компанию ВЕЛЮКС.

Рекламации

Чтобы воспользоваться настоящей гарантией, потребитель должен направить рекламацию в письменной форме в адрес компании ВЕЛЮКС или дилеру, у которого он приобрел продукт, в течение гарантийного срока****** и в пределах двух месяцев с того момента, когда потребитель обнаружил или должен был обнаружить недостаток продукции.

Далее должно быть установлено, необходимо ли отремонтировать продукцию, осуществить ее замену или возместить потребителю ее стоимость.

Гарантийный ремонт

Настоящая гарантия покрывает расходы на доставку любых запасных частей/материалов, необходимых потребителю для ремонта продукции.

Замена продукции

Замена продукции осуществляется бесплатно путем замены старой продукции на новую******** того же вида, типа и качества. Если на момент подачи жалобы продукция снята с производства или производится в модифицированном виде (форма, цвет, покрытие, отделка и т.д.), компания ВЕЛЮКС имеет право заменить ее на аналогичную.

Потребитель получает новую продукцию у ближайшего дилера компании ВЕЛЮКС, если не было оговорено иначе.

Возмещение покупной цены продукции

В случае, если покупная цена продукции подлежит возмещению, потребитель должен вернуть продукт, а компания ВЕЛЮКС возвращает сумму, уплаченную потребителем за продукцию.

Ограничение действия гарантии

Гарантия не распространяется на:

• Обесцвечивание деталей, не видимых в процессе повседневного использования;
• Любое изменение цвета или обесцвечивание, вызванное воздействием солнечного света, конденсации, кислотного дождя, солевыми пятнами или любыми другими факторами, влекущими за собой коррозию или изменение структуры материалов;
• Иные косметические изъяны, такие как провисание ткани шторок или ламелей жалюзи, изменения герметика стеклопакета;
• Сучки в древесине, допустимые согласно действующим стандартам;
• Неизбежное и/или ожидаемое уменьшение эффективности продукции, включая технические характеристики/спецификации и допустимые отклонения от стандарта;
• Естественные изменения в материалах, использованных в продукции;
• Неисправности, возникшие в результате, например, блокирования продукции льдом, снегом, ветками деревьев и т.д.;
• Изъяны в стекле, включая изменения цвета, затемнения, пятна и т.д, обнаруженные на момент поставки продукции или возникшие в течение гарантийного срока, и существенно не влияющие на прозрачность стекол;
• Любые другие аналогичные состояния продукции, независимо от того, были ли они охарактеризованы как недостатки или нет.

Кроме того, гарантия не распространяется на изменение паропроницаемости и теплопроводности сопутствующей продукции VELUX.

Настоящая гарантия распространяется только на ту продукцию, которая указана в пункте «Действие гарантии». В отношении аксессуаров, включая аксессуары, установленные заводским способом, действует гарантия производителя, если таковая имеется. Условия настоящей гарантии, включая гарантийный срок, см. «Действие гарантии», распространяются на другую продукцию VELUX независимо от того, была ли эта продукция установлена заводским способом или нет.

Компания ВЕЛЮКС не несет иной ответственности за ущерб или убытки, возникшие в результате недостатков продукции, чем ответственность, установленная императивными нормами закона.

Компания ВЕЛЮКС не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате событий, находящихся вне контроля компании ВЕЛЮКС включая, но не ограничиваясь, забастовки, локауты, пожар, военные действия, терроризм, ограничение на импорт, политические волнения, стихийные бедствия, вандализм или другие обстоятельства непреодолимой силы.

Компания ВЕЛЮКС не несет ответственности за продукцию любой третьей стороны, независимо от того, продаются или выставляются ли эти продукты вместе с продуктами, указанными в пункте «Действие гарантии».

Если заявленный недостаток продукции не подпадает под действие настоящей гарантии, потребитель несет все издержки по оплате доставки продукции к месту ремонта и обратно или выезда установщика к потребителю и обратно. Кроме того, потребитель несет все иные издержки, включая оплату экспертизы продукции, а также любые издержки по демонтажу и установке продукции, укрытию проемов брезентом и т.д. Ремонт продукции в этом случае также осуществляется за счет потребителя, о чем последний уведомляется до начала ремонта, с указанием его стоимости, включая стоимость работы и запасных частей.

В дополнение к этой гарантии применяются императивные нормы законодательства.

"Потребитель" - физическое лицо, которому принадлежит продукция, и которое приобрело ее не с целью перепродажи или установки в рамках своей предпринимательской деятельности. 

"Первый потребитель" - потребитель, см. Замечание *, который первым приобрел продукцию у компании ВЕЛЮКС, ее дилера или иного физического или юридического лица, перепродающего или устанавливающего продукцию в рамках своей предпринимательской деятельности.

Если потребитель не может документально подтвердить дату передачи продукции, компания ВЕЛЮКС оставляет за собой право определить начало течения гарантийного срока на основе документов относительно вероятной даты производства. 

Любые несоответствия продукции, изготовленной в соответствии со стандартами, которые действовали на момент производства, требованиям стандартов, действующих на момент покупки продукции (включая, например, стандарты, лежащие в основе СЕ-маркировки), не являются недостатками, на которые распространяется действие настоящей гарантии.

Любые электромагнитные излучения или иные излучения (или подобные явления) продукта, независимо от их воздействия на другие объекты, не являются недостатками, при условии, что продукт соответствует стандартам излучения, действующим на момент производства. Любая чувствительность продукта к внешней радиации не является недостатком, при условии, что продукт удовлетворяет требованиям соответствующих стандартов, действующих на момент производства.

Гарантия действует, если недостаток установлен на основании технических знаний на момент производства продукции. Более того, причина такого недостатка должна была существовать на тот момент.

Потребитель обязан подтвердить документально, что гарантийный срок не истек.

На запасные части продукции, на которую распространяется настоящая гарантия, компания ВЕЛЮКС устанавливает новый гарантийный срок (равный гарантийному сроку, установленному для такой продукции в разделе «Действие гарантии»), начиная со дня поставки и согласно условиям настоящей гарантии.

Если ремонт производится компанией ВЕЛЮКС в рамках настоящей гарантии, гарантийный срок на продукцию продлевается на период времени с момента подачи рекламации до завершения ремонта.

В случае замены продукции новый гарантийный срок (равный гарантийному сроку, установленному для соответствующей продукции в разделе «Действие гарантии») начинает течь со дня поставки новой продукции и на тех же условиях, установленных в настоящей гарантии.