Единый бесплатный телефон по России
Для звонков из Москвы и Подмосковья

Гарантии на продукцию Docke

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи продукции, дата которой указывается в Гарантийном талоне. Если дату продажи установить невозможно, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления продукции.

Не подлежат безвозмездному устранению недостатки, которые могли быть обнаружены до начала монтажных работ.

Гарантийный срок на сайдинг

Döcke STANDARD: 30 лет – отсутствие деформаций (вздутий, растрескиваний, сколов) вследствие воздействия климатических факторов. 3 года – на стабильность цветов* сайдинга серии Döcke STANDARD. Термостойкость** на протяжении всего срока службы.

Döcke PREMIUM: 50 лет – отсутствие деформаций (вздутий, растрескиваний, сколов) вследствие воздействия климатических факторов. 7 лет – на стабильность цветов* сайдинга серии Döcke PREMIUM. Термостойкость** на протяжении всего срока службы.

Döcke LUX: 50 лет – отсутствие деформаций (вздутий, растрескиваний, сколов) вследствие воздействия климатических факторов. 7 лет – на стабильность цветов* сайдинга серии Döcke LUX. 

Гарантийный срок на водосточные системы

Döcke STANDARD: 20 лет – отсутствие деформаций (вздутий, растрескиваний, сколов) вследствие воздействия климатических факторов. 3 года – на стабильность цветов* серии Döcke STANDARD. Термостойкость** на протяжении всего срока службы. 

Döcke PREMIUM: 25 лет – отсутствие деформаций (вздутий, растрескиваний, сколов) вследствие воздействия климатических факторов. 7 лет – на стабильность цветов* серии Döcke PREMIUM. Термостойкость** на протяжении всего срока службы.

Döcke LUX: 25 лет – отсутствие деформаций (вздутий, растрескиваний, сколов) вследствие воздействия климатически факторов. 7 лет – на стабильность цветов* серии Döcke LUX. Термостойкость** на протяжении всего срока службы.

Гарантийный срок на фасадные панели

50 лет – вздутие, изменение формы и механических свойств при эксплуатации при температуре -40 – +50 °С, расслоение и растрескивание.

5 лет – на стабильность цвета*.

Термостойкость** на протяжении всего срока службы.


*Стабильность цвета – плавное и равномерное изменение насыщенности цвета в диапазоне не более 2-х единиц по шкале CIE Lab при нормальных условиях наблюдения (дневной свет, расстояние не менее 1,5 м) при эксплуатации в любых климатических условиях. 

**Термостойкость – отсутствие изменений формы и механических свойств продукции при эксплуатации в условиях температурных режимов на поверхности в диапазоне -40 до +50 °С.

Гарантия действительна при соблюдении следующих условий

  • При наличии полностью заполненного Гарантийного талона, в том числе печати торгующей организации и подписи покупателя.
  • Продукция использовалась в целях, соответствующих её прямому назначению.
  • Продукция монтировалась с полным соблюдением Инструкции по монтажу производителя, действующей на момент монтажа.
  • Продукция монтировалась только с использованием оригинальных комплектующих.
  • Строительство велось с соблюдением строительных норм и правил, действующих на момент монтажа.

Гарантия не распространяется на продукцию

  • Поврежденную в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе ураганом, молнией, землетрясением и пр.
  • Смонтированную в нарушение Инструкции по монтажу производителя.
  • Повреждённую в результате нарушения Правил хранения и эксплуатации, которые указаны в инструкции по монтажу производителя.
  • Повреждённую в результате деформаций, образовавшихся вследствие естественной усадки зданий или сооружений, а также ошибок, допущенных при строительстве.
  • На прочие повреждения, не вызванные производственным браком.
Производитель оставляет за собой право прекратить выпуск или изменить любой из своих продуктов, включая цвет, без уведомления Покупателя и не несет ответственности за результат таких прекращений или изменений.

Правила транспортировки и хранения продукции

Транспортировка продукции должна осуществляться на автомобилях с крытыми или тентованными кузовами, длиной не менее длины упаковки перевозимого материала. Хранение осуществляется только в фирменной упаковке производителя. Хранение осуществляется только в условиях, препятствующих попаданию влаги и прямых солнечных лучей. Хранение допускается только в крытых помещениях, оборудованных вентиляцией, при температуре от -40 °С до +50 °С и относительной влажности воздуха 50-60%. При длительном хранении (свыше 10 дней) необходимо использовать паллеты или стеллажи, при этом высота складирования коробок не должна превышать 1,5 м.

Категорически запрещается хранить продукцию:
  • Без упаковки;
  • Под прямыми солнечными лучами;
  • Вблизи отопительных приборов (на расстоянии менее 1м).
ООО «Дёке Экстружн» не несет ответственности за расхождение цветов в случае замены материала, если цвет старого материала изменился в процессе нормальной эксплуатации.

При возникновении необходимости замены измененного материала или материала, выпуск которого был прекращен, производитель имеет право заменить его аналогичным материалом сопоставимого качества и ценового диапазона. Объем и количество материала Производитель определяет самостоятельно.