8 (800) 555 80 20
Единый бесплатный телефон по России
8 (495) 662 87 62
Для звонков из Москвы и Подмосковья

Гарантии на продукцию Grand Line

Покрытие/МатериалГарантия на сохранность внешнего видаГарантия на технические характеристики
Внутренняя зона
(далее 3-х км от берега моря)
Внутренняя зона
(далее 3-х км от берега моря)
Приморская зона
(0-3 км от берега моря)
Solano®25 лет50 лет15 лет
Granite®HDX20 лет35 лет10 лет
Quarzit20 лет35 лет10 лет
Quarzit Lite15 лет30 лет7 лет
Quarzit Matt20 лет35 лет10 лет
Velur®2010 лет20 лет5 лет
Colority®Print10 лет20 лет5 лет
Safari10 лет20 лет5 лет
dp®10 лет20 лет5 лет
Полиэстер10 лет20 лет5 лет
Цинк GL-5 лет2 года
Водосточная система Granite®HDX10 лет25 лет5 лет
Водосточная система Aluzinc®10 лет25 лет5 лет
Панельные ограждения GL10 лет50 лет5 лет
Модульные ограждения GL10 лет20 лет5 лет
Виниловый сайдинг GL11 лет50 лет
50 лет

Область действия гарантии

Производитель гарантирует, что на протяжении срока действия гарантии на лицевой стороне изделий Grand Line не возникнут следующие виды дефектов: 
  • отслоение и растрескивание покрытия на лицевой стороне изделия; 
  • неравномерное сильное изменение цвета, четко видимое и визуально выделяющееся с расстояния не менее 15 м; 
  • пятна ржавчины. 

Условия действия гарантии

  • погрузка и выгрузка изделий в заводской упаковке осуществлялась механизированным способом; 
  • доставка изделий к месту назначения осуществлялась в транспортном средстве с длинной кузова не менее длины изделия; 
  • хранение, монтаж и эксплуатация изделий не нарушают инструкции по обслуживанию изделий Grand Line, например, изделия хранились в соответствующих условиях (не на земле, имелся свободный сток воды с поверхности изделия); 
  • при креплении листов использовались саморезы, поставляемые вместе и изделиями Grand Line; 
  • в процессе эксплуатации отсутствовал контакт изделий с объектами, пораженными коррозией, химикатами, с медью, с солями меди или жидкостью, вытекающей из медных труб, с рубероидом (другими битумными материалами), с серой и ее парами. 

Гарантия не распространятеся на:

  • обрезанные кромки изделия; 
  • защитное покрытие обратной стороны изделия и поверхности, перекрашенные покупателем или пользователем готовых изделий; 
  • изменение глянца (блеска) покрытия; 
  • равномерное незначительное изменение цвета, изменение в связи с намеливанием или загрязнением; 
  • неравномерное изменение цвета, связанное с нарвномерным затемнением поверхности изделия, например, когда часть объекта находится в тени, а другая под прямыми солнечными лучами; 
  • повреждения, нанесенные при неаккуратном возведении строения или неправильном монтаже конструкционных частей строения; 
  • механические повреждения, нанесенные при перевозке и монтаже изделий или возникшие позже, но связанные с непрофессиональным монтажом изделия; 
  • повреждения, возникшие по причине использования некачественных крепежных изделий, герметиков и вспомогательных инструментов; 
  • повреждения, возникшие вследствие применения режущего инструмента с абразивным кругом («болгарка»); 
  • повреждения покрытия вследствие воздействия исключительных климатических условий или реагентов (исключительными климатическими условиями считаются наблюдаемые в воздухе ненормальные величины содержания химикатов в виде газов, паров, жидкостей или солей, а также ненормальные концентрации взвешенных частиц и пыли, превышающие допустимые значения по ГОСТ 15150-69 или другими нормативными документами); 
  • повреждения, связанные с воздействием инородных предметов, града, кислотных дождей, пепла, пыли; форс-мажорных обстоятельств: пожара, взрыва, бури, землетрясения, радиации, удара молнии и другого стихийного бедствия, так же как и повреждения, полученные вследствие военных действий, террористических актов, массовых беспорядков и других внешних факторов, включая повреждения в связи со злоупотреблением и халатностью. 

Порядок возмещения по гарантии

Если в течение гарантийного срока в изделии выявлены дефекты, попадающие под действие гарантии, то покупатель обязан сообщить об этом производителю в письменном виде. Производитель вправе направить своего специалиста для осмотра обнаруженных дефектов. В случае спора о причинах возникновения недостатков, производитель вправе провести экспертизу изделия за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 
  
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает производитель, то покупатель обязан возместить производителю расходы, связанные с проведением экспертизы изделия. Если претензия обоснована в соответствии с условиями гарантии, производитель по договоренности с покупателем либо заменит дефектное изделие на новое, либо компенсирует стоимость дефектного изделия в денежном выражении, либо произведет со свой счет ремонт дефектного изделия, либо вернет уплаченную за товар сумму. 
  
Гарантия на замененное изделие считается заново со дня передачи замененного изделия покупателю. Гарантийных срок на отремонтированное изделие продлевается на период ремонта. Производитель не несет ответственности по расходам и возмещению ущерба, прямо или косвенно вызванным повреждением изделия по вине покупателя (например, обрушение крыши вследствие неправильного монтажа). Производитель не компенсирует расходы, связанные с демонтажом поврежденного изделия и монтажом нового. 
  
Необходимым условием рассмотрение претензии является наличие идентифицируемого дефектного изделия Grand Line и доказательств, подтверждающих покупку изделия. Претензия рассматривает установленные законом сроки. 

Транспортировка, погрузка и разгрузка

При перевозке профилированных изделий пачки должны быть размещены и закреплены в транспортном средстве способом, предотвращающим их самопроизвольное перемещение или смещение листов в пачках относительно друг друга в процессе движения транспортного средства. 

Длина кузова транспортного средства должна быть не менее длины пачек с профилированными изделиями. Рекомендуемая скорость транспортного средства - не более 80 км/час. 

Погрузка и выгрузка пачек с профилированными изделиями должна осуществляться при помощи подъемной техники с мягкими стропами (закрепляя их в нескольких точках), при длинах пачек более 5 метров - с помощью траверс (металлических ферм для равномерного распределения веса пачки). При ручной разгрузке необходимо привлечение достаточного количества рабочих (из расчета 1 человек на 1,5-2 м.п. листа), но не менее 2-х человек. Поднимать и переносить листы необходимо аккуратно в вертикальном положении, не допуская сильных перегибов. Запрещена выгрузка профилированных листов на заводненные и загрязненные участки территории. Запрещено бросать листы и тащить их волоком. Следует использовать защитные рукавицы, т.к. края листов острые. 

Снятие листов металлочерепицы с пачки производится с предварительным небольшим смещением листа в сторону карнизного свеса, с целью предотвращения появления сколов на ступеньке, которые могут возникнуть, если резко поднять лист металлочерепицы вверх. Смещение при снятии листов профнастила запрещено! Листы профнастила следует поднимать строго вверх! 

Внимание! Неправильные погрузо-разгрузочные работы и транспортировка приводят к нарушению геометрии профилированных листов или повреждению полимерного покрытия! 

Подъем листов на кровлю

Подъем листов может осуществляться либо с помощью подъемной техники в поддоне, при этом необходимо устроить временные стеллажи для хранения листов, переложив их рейками, либо с помощью лаг - в этом случае подъем должен осуществляться по одному листу (обратной стороной по лагам), обвязывая лист веревкой. Запрещен подъем листов на кровлю методом типа «тяни-толкай» по принципу затягивания листа на кровлю и подталкивания снизу - такой метод может привести к нарушению геометрии листа. Также не следует поднимать листы на кровлю в ветреную погоду, т.к. в этом случае велика вероятность повреждения профилированных листов. 

Хранение

Условия хранения должны соответствовать группе 3 по ГОСТ 15150 (неотапливаемые помещения без прямого воздействия на профили солнечных лучей и дождя), также следует исключить возможность механических повреждений листов, смещение листов относительно друг, а также воздействие агрессивных жидкостей и открытого пламени. При хранении пачек с профилированными листами под навесами или в неотапливаемых помещениях должны быть приняты дополнительные меры по исключению образования и накопления конденсата внутри пачки: например, расположить пачки с продольным уклоном не менее 3°. Сразу после разгрузки следует снять металлическую стяжку. Не допускается хранение профилированных листов в пачке дольше 1 недели. При более длительном хранении необходимо под пачки с профилированными изделиями положить брусья высотой не менее 100 мм с шагом 500 мм и обеспечить свободный доступ воздуха к поверхности листов во избежание образования дефектов покрытия, между профилированными листами проложить рейки. 

Рядом с местом хранения профилированных изделий не допускается проводить сварочные работы, работы с углошлифовальной машинкой, с абразивным кругом («болгаркой») и другие подобные работы. Такие работы могут привести к попаданию на поверхность изделия мелко-дисперсионных частиц, в том числе металлических, что в свою очередь приведет к повреждению защитного покрытия профилированных изделий и их преждевременной коррозии. 

Запрещено укладывать на листы тяжелые грузы, это может вызвать деформацию и повреждение покрытия. 

Монтаж

При наличии на профилированных изделиях защитной пленки, монтаж выполняется без снятия пленки. Пленка снимается по завершению или в процессе монтажа, в зависимости от специфики изделия. Не допускается сохранение защитной пленки после монтажа изделия! 

Запрещено при монтаже использовать газовую резку, сварку профилированных изделий (в связи с высокими температурами при использовании данных технологий), применять абразивные материалы для резки листов (в связи с отслоением покрытия в месте реза). 

По окончании монтажа остатки стружки необходимо аккуратно счистить с поверхности изделия щеткой. Загрязненные покрытия следует очистить мягкой щеткой и смыть проточной водой. При необходимости следует использовать слабый мыльный раствор, который также необходимо тщательно смыть. 

Перемещаться по листам во время монтажа следует аккуратно, в мягкой обуви, наступая в прогиб волны.