Гарантия на композитную черепицу Grand Line:
- Гарантия на технические характеристики 50 лет
- Гарантия на сохранность внешнего вида 30 лет
Область действия гарантии на технические характеристики изделий Grand Line®:
производитель гарантирует, что коррозия не образует сквозные отверстия на изделии в результате окисления его металлической основы;
Область действия гарантии на сохранность внешнего вида изделий Grand Line®:
Производитель гарантирует, что на протяжении срока действия настоящей гарантии на лицевой стороне изделий не возникнут следующие виды дефектов:
- отслоение и растрескивание покрытия;
- неравномерное сильное изменение цвета, четко видимое и визуально выделяющееся с расстояния не менее 15 м;
- пятна ржавчины.
Условия действия гарантии:
- погрузка и выгрузка изделий в заводской упаковке осуществлялась механизированным способом;
- доставка изделий к месту назначения осуществлялась в транспортном средстве с длиной кузова не менее длины изделия;
- хранение, монтаж и эксплуатация изделий не нарушают инструкции по обслуживанию изделий Grand Line®, например, изделия хранились в соответствующих условиях (не на земле, имелся свободный сток воды с поверхности изделия);
- при креплении листов использовались саморезы, гвозди, поставляемые вместе с изделиями Grand Line®;
- в процессе эксплуатации отсутствовал контакт изделий с объектами, пораженными коррозией, химикатами, с медью, с солями меди или жидкостью, вытекающей из медных труб, с рубероидом (другими битумными материалами), с серой и ее парами.
Гарантия не распространяется на
- обрезные кромки изделия;
- равномерное незначительное изменение цвета, изменение в связи с загрязнением;
- повреждения, нанесенные при неаккуратном возведении строения или неправильном монтаже конструкционных частей строения;
- механические повреждения, нанесенные при перевозке и монтаже изделий или возникшие позже, но связанные с непрофессиональным монтажом изделия;
- повреждения, возникшие по причине использования некачественных крепежных изделий, герметиков и вспомогательных инструментов;
- повреждения, возникшие вследствие применения режущего инструмента с абразивным кругом («болгарка»);
- повреждения покрытия вследствие воздействия исключительных климатических условий или реагентов (исключительными климатическими условиями считаются наблюдаемые в воздухе ненормальные величины содержания химикатов в виде газов, паров, жидкостей или солей, а также ненормальные концентрации взвешенных частиц и пыли, превышающие допустимые значения по ГОСТ 15150-69 или другим нормативным документам);
- повреждения, связанные с воздействием инородных предметов: града, кислотных дождей, пепла, пыли; форс-мажорных обстоятельств: пожара, взрыва, бури, землетрясения, радиации, наводнения, удара молнии и другого стихийного бедствия, также как и повреждения, полученные вследствие военных действий, террористических актов, массовых беспорядков и других внешних факторов, включая повреждения в связи со злоупотреблением и халатностью.
Порядок возмещения по гарантии
Если в течение гарантийного срока в изделии выявлены дефекты, попадающие под действие настоящей гарантии, то Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в письменном виде. Продавец вправе направить своего специалиста для осмотра обнаруженных дефектов. В случае спора о причинах возникновения недостатков, Продавец вправе провести экспертизу изделия за свой счет, Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, то Покупатель обязан возместить Продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы изделия. Если претензия обоснована в соответствии с условиями настоящей гарантии, Продавец по договоренности с Покупателем либо заменит дефектное изделие на новое либо компенсирует стоимость дефектного изделия в денежном выражении, либо произведет за свой счет ремонт дефектного изделия, либо вернет уплаченную за товар сумму.
Гарантия на замененное изделие исчисляется заново со дня передачи замененного изделия Покупателю. Гарантийный срок на отремонтированное изделие продлевается на период ремонта. Продавец не несет ответственности по расходам и возмещению ущерба, прямо или косвенно вызванным повреждением изделия по вине Покупателя (например, обрушение крыши вследствие неправильного монтажа) Продавец не компенсирует расходы, связанные с демонтажом поврежденного изделия и монтажом нового.
Необходимым условием рассмотрения претензии является наличие идентифицируемого дефектного изделия Grand Line® и доказательств подтверждающих покупку изделия. Претензия рассматривается в установленные законом сроки.